Handelsbetingelser hos OAT & BEAN
Senest opdateret: 19/10-26
Velkommen til OAT & BEAN. Her finder du vores handelsbetingelser for køb af kaffe, matcha, sirupper og øvrige produkter i vores webshop. Vi ønsker at give dig en tryg og god købsoplevelse. Vi anbefaler derfor, at du læser handelsbetingelserne, inden du gennemfører dit køb.
1. Virksomhedsoplysninger
Virksomhedens juridiske navn: oat&bean Aps
Brand: OAT & BEAN
CVR-nummer: 12345678
Adresse: Skaldehøjvej 2, 8800 Viborg
E-mail: oatbean@info.dk
Telefon: 11223344
OAT & BEAN drives af den ovenfor angivne virksomhed. Har du spørgsmål til din ordre eller vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os via e-mail.
2. Bestilling
Du kan bestille produkter direkte gennem vores webshop.
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet. Kontrollér gerne ordrebekræftelsen for at sikre, at oplysningerne er korrekte.
Inden du gennemfører købet, får du vist den samlede pris for din ordre, inklusive eventuelle leveringsomkostninger.
Hvis du opdager en fejl i din bestilling, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi kan dog ikke garantere, at det er muligt at ændre ordren, hvis den allerede er behandlet eller afsendt.
3. Priser og betaling
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, hvor dette er relevant.
Den samlede pris, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, fremgår inden betaling.
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne på webshoppen. Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede købsaftaler, medmindre andet følger af lovgivningen.
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl, prisfejl og tekniske fejl. Hvis en væsentlig fejl påvirker din ordre, kontakter vi dig med henblik på at finde en løsning.
Betalingsmetoder
Du kan betale med følgende betalingsmetoder: DanKort, Visa, Mastercard, JCB, Maestro, MobilePay og ApplePay.
Betalingen behandles gennem vores valgte betalingsløsning. Beløbet trækkes i overensstemmelse med betalingsløsningens vilkår og gældende regler.
Vi opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.
4. Levering
Vi leverer til Danmark.
De tilgængelige leveringsmetoder og deres priser vises i forbindelse med bestillingen.
Leveringstid
Den forventede leveringstid er normalt 1-3 hverdage fra afsendelse.
Vi bestræber os på at behandle og afsende ordrer hurtigst muligt. Leveringstiden er vejledende og kan påvirkes af eksempelvis travlhed hos fragtfirmaet, helligdage eller uforudsete forhold.
Fragtpriser
Fragtprisen afhænger af den valgte leveringsmetode og fremgår inden gennemførelse af købet.
Forsinket eller manglende levering
Hvis din ordre ikke kommer frem inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os på oatbean@info.dk.
Vi hjælper med at undersøge sagen og finder en løsning i overensstemmelse med gældende lovgivning.
5. Produkter og fødevarer
OAT & BEAN sælger produkter inden for kaffe, matcha og sirupper.
Vi bestræber os på at sikre, at produktbeskrivelser og billeder er så præcise som muligt. Der kan dog forekomme mindre forskelle i eksempelvis emballage og produktbilleder.
Ingredienser og allergener
Relevante oplysninger om ingredienser, allergener, nettomængde og øvrige lovpligtige fødevareoplysninger fremgår af produktsiderne og/eller produktets emballage i overensstemmelse med gældende regler.
Vi bestræber os på, at oplysningerne er korrekte og opdaterede. Læs altid produktets mærkning før brug, især hvis du har allergier eller særlige kostbehov.
Opbevaring og anvendelse
Følg altid produktets anvisninger om opbevaring og anvendelse. Korrekt opbevaring er vigtig for at bevare produktets kvalitet.
Holdbarhed og kvalitet
Vi bestræber os på at levere produkter i god stand og med en holdbarhed, der er passende for den pågældende vare.
Hvis du modtager en vare, der er beskadiget, fejlbehæftet eller har en unormalt kort holdbarhed i forhold til det aftalte, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
6. Fortrydelsesret og returnering
Fødevarer hos OAT & BEAN
Efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, gælder fortrydelsesretten ikke for alle typer varer. Undtagelserne omfatter blandt andet varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, samt forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Fortrydelsesretten vurderes ud fra den konkrete vares karakter og de gældende lovregler. Det betyder, at ikke alle fødevarer automatisk er undtaget fra fortrydelsesretten.
Hvis en vare er omfattet af en lovbestemt undtagelse, kan købet ikke fortrydes efter de almindelige regler om fortrydelsesret.
Fortrydelse af varer, hvor fortrydelsesretten gælder
Hvis dit køb er omfattet af fortrydelsesretten, har du som udgangspunkt 14 dage fra modtagelsen af varen til at meddele os, at du ønsker at fortryde købet.
Du skal give os en tydelig besked inden for fristen. Kontakt os på oatbean@info.dk.
Efter at du har meddelt os, at du fortryder købet, har du som udgangspunkt yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Returnering
Varer, der lovligt kan returneres, skal sendes til følgende adresse: Skaldehøjvej 2, 8800 Viborg
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt eller følger af lovgivningen.
Du er ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er håndteret mere, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Af hensyn til fødevaresikkerheden må produkter ikke returneres på en måde, der strider mod gældende regler.
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis dit køb er omfattet af fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi de beløb, du har betalt, i overensstemmelse med lovgivningen. Det omfatter som udgangspunkt også de oprindelige leveringsomkostninger svarende til vores billigste standardlevering.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur, afhængigt af hvad der sker først.
Tilbagebetaling sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales lovligt.
7. Reklamation
Når du handler hos OAT & BEAN som forbruger, har du som udgangspunkt to års reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten gælder for mangler, som er omfattet af købelovens regler. Den dækker ikke almindelig slitage eller skader, der skyldes forkert brug eller opbevaring.
At en vare er en fødevare, betyder ikke, at du mister din reklamationsret.
Hvis du modtager en vare, der eksempelvis er muggen, beskadiget, fejlbehæftet eller har en holdbarhed, der ikke svarer til det aftalte, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget problemet.
Send gerne følgende oplysninger til oatbean@info.dk:
Dit ordrenummer.
En beskrivelse af problemet.
Billeder af varen og emballagen, hvis det er relevant.
Holdbarhedsmærkningen, hvis den har betydning for reklamationen.
Vi vurderer reklamationen i overensstemmelse med købeloven. Afhængigt af den konkrete situation kan du have ret til eksempelvis omlevering, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller tilbagebetaling, hvis betingelserne herfor er opfyldt.
8. Forkerte eller beskadigede varer
Hvis du modtager en forkert vare eller en vare, der er beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os på oatbean@info.dk.
Oplys dit ordrenummer, og beskriv problemet. Vedlæg gerne billeder, hvis det er relevant.
Vi undersøger sagen og hjælper dig videre i overensstemmelse med dine rettigheder efter gældende lovgivning.
9. Personoplysninger
Når du handler hos OAT & BEAN, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at håndtere din bestilling, betaling, levering og eventuel kundeservice.
Det kan eksempelvis være navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og oplysninger om din ordre.
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Oplysninger kan videregives til relevante samarbejdspartnere, eksempelvis betalingsudbydere og fragtfirmaer, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb eller på andet lovligt grundlag.
Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik:
10. Klager og tvister
Hvis du har spørgsmål eller en klage over dit køb, opfordrer vi dig til først at kontakte os på oatbean@info.dk. Vi vil gerne forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du undersøge dine muligheder for at klage gennem de danske forbrugerklagemyndigheder.
Du kan finde oplysninger om klagemuligheder, betingelser og fremgangsmåde hos Nævnenes Hus.
11. Ændringer af handelsbetingelser
Vi kan opdatere handelsbetingelserne, hvis det bliver nødvendigt, eksempelvis ved ændringer i vores virksomhed eller gældende lovgivning.
Den version, der gælder for dit køb, er den version, der var gældende på tidspunktet for bestillingen, medmindre andet følger af lovgivningen.
12. Lovvalg
Handel med OAT & BEAN er underlagt dansk lovgivning.
Intet i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som du har som forbruger efter gældende lovgivning.
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os på oatbean@info.dk.
OAT & BEAN
OAT&BEAN aps
Skaldehøjvej 2, 8800 Viborg
CVR: 12345678
